プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月27日
本プライバシーポリシーでは、CRASH GATE公式通販サイトをご利用いただく際に、https://www.crashgate.mom（以下「本サイト」）へのアクセス、サービスの利用、商品の購入、または本サイトに関する当社との連絡（以下総称して「サービス」）を通じて、当社（以下「当社」または「弊社」）がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明します。
本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」および「お客様の」とは、当社が本ポリシーに従って情報を収集する可能性のあるすべてのサービス利用者（ウェブサイト訪問者を含む）を指します。
本プライバシーポリシーは必ず最後までご確認ください。サービスを利用またはアクセスすることにより、本ポリシーに記載された方法での情報の収集、使用、開示にお客様が同意したものとみなされます。本ポリシーに同意いただけない場合は、サービスのご利用またはアクセスをお控えください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、プライバシー慣行の変更を反映するため、またはその他の運用上、法律上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本サイト上に掲載し、「最終更新日」を変更します。必要に応じて、適用される法律に従って追加措置を講じます。
個人情報の収集と使用方法
当社は、サービスを提供するため、以下に定めるように、さまざまな情報源からお客様の個人情報を収集してきました。 当社が収集し使用する情報は、お客様と当社とのやり取り方法によって異なります。
以下に記載する特定の使用に加えて、当社は、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供または改善、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、およびサービス、当社の権利、およびユーザーまたはその他の権利の保護または擁護のために、お客様について収集した情報を使用する場合があります。
当社が収集する個人情報
当社が収集する個人情報の種類は、お客様が本サイトやサービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様個人を特定、識別、関連づけることができる情報を指します。
以下のセクションでは、当社が収集する個人情報のカテゴリと具体的な種類について説明します。
1. お客様から直接収集する情報
当社がお客様から直接取得する情報には、以下が含まれる場合があります。
- 連絡先情報：お名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど
- 注文情報：お名前、請求先住所、配送先住所、決済情報、メールアドレス、電話番号など
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問の回答、その他アカウントの安全性を確保するための情報
- ショッピング情報：閲覧履歴、カートに追加した商品、ロイヤルティポイント、レビュー、紹介、購入履歴、アカウントに保存された商品など
◦保存されているロイヤルティポイント・商品レビュー・紹介
- カスタマーサポート情報：サービスを通じて当社に送信されたメッセージなどのやり取りなど、当社との通信に含めることを選択した情報も含まれます。
なお、サービスの一部機能では、特定の個人情報を提供いただく必要があります。情報の提供は任意ですが、提供されない場合は該当機能をご利用いただけないことがあります。
お客様の使用状況に関して当社が収集する情報
当社は、お客様による本サービスの利用に関する特定の情報（以下「使用データ」）を自動的に収集する場合があります。このため、Cookie、ピクセル、および同様の技術（以下「Cookie」）を使用することがあります。
使用データには、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、サービスとのやり取りに関するその他の情報など、お客様が当社のサイトおよびお客様のアカウントにアクセスし使用する方法に関する情報が含まれる場合があります。
第三者から取得する情報
当社は、販売元やサービスプロバイダーなど、当社に代わって情報を収集する外部サービスからお客様に関する情報を取得することがあります。
- Shopify など、当社のサイトおよびサービスをサポートする企業。
- 当社の決済処理サービスは、お客様との契約を履行するために、お客様の注文をフルフィルメントし、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、決済情報 (銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所など) を収集します。
- お客様が当社のサイトにアクセスしたり、当社から送信された電子メールを開いたりクリックしたり、当社のサービスや広告を利用したりする場合、当社または当社と提携する外部サービスは、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、外部サービスのライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。
当社が第三者から取得した情報はすべて、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下の「外部サービスのウェブサイトとリンク」セクションも参照してください。
個人情報の利用目的
製品およびサービスの提供
当社は、決済処理、注文のフルフィルメント、お客様のアカウントや購入ならびに返品と交換またはその他の取引に関連する通知の送信、アカウントの作成、維持、その他の管理、配送の手配、返品と交換やその他のお客様のアカウント関連の事柄や機能の円滑な処理など、お客様との契約をフルフィルメントするために、お客様の個人情報を使用してサービスを提供しています 。また、Shopify がお客様のアカウントをお客様が選択した他の Shopify サービスと照合できるようにすることで、ショッピング体験を向上させることもできます。この場合、Shopifyはプライバシーポリシーおよび消費者プライバシーポリシーに従ってお客様の情報を処理します。
マーケティングおよび広告
当社は、マーケティング、広告、プロモーションの通信を電子メール、テキスト メッセージ、または郵便で送信したり、製品やサービスの広告を表示したりするなど、マーケティングおよびプロモーションの目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。これには、当サイトや他のウェブサイト上でのサービスや広告をより良くカスタマイズするために、お客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
セキュリティおよび詐欺防止
当社は、詐欺、違法、または悪意のある可能性のある行為を検出、調査、または措置を講じるためにお客様の個人情報を使用します。本サービスを使用してアカウントを登録することを選択した場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス詳細を他の人と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、すぐにご連絡ください。
お客様とのコミュニケーションおよびサービスの改善
当社は、お客様へのカスタマーサポートの提供、およびサービスの品質向上のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様への円滑な対応、サービス提供の最適化、およびお客様との健全なビジネス関係を維持するという当社の正当な利益に基づいて行われます。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社のサイトでも Cookie を使用しています。Shopify を使用してストアを運営する際に使用される Cookie に関する具体的な情報については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご参照ください。
当社は、サイトおよびサービスを強化・改善するため（お客様の行動や好みを記憶することを含む）、また、ユーザーのインタラクションをより正確に把握し、サービスを管理・改善・最適化するという正当な利益のために Cookie を使用します。
さらに、当社は、当社サイトおよび他のウェブサイト上でのサービス、製品、広告をより適切にカスタマイズする目的で、第三者やサービスプロバイダーによる Cookie の使用を許可する場合があります。
ほとんどのブラウザは初期設定で Cookie を自動的に受け入れますが、ブラウザの設定を変更することで、Cookie の削除や拒否が可能です。ただし、Cookie を削除またはブロックすると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼす可能性があり、一部の機能やサービス（特にインタラクティブな機能）が正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があります。
また、Cookie を無効にしても、広告パートナーなどの外部サービスとの情報共有を完全に防止できるとは限りませんのでご注意ください。
個人情報の開示方法
特定の状況において、当社は契約の履行、正当な目的、および本プライバシーポリシーに基づくその他の理由により、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。これには以下のようなケースが含まれます。
- 当社に代わりサービス（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）を提供する販売元やその他の外部サービス。
- ビジネスおよびマーケティングパートナーとの情報共有（これにより、サービス提供や広告配信が可能になります）。なお、各パートナーはそれぞれのプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
- お客様からの指示、要請、またはその他の方法で特定の情報を外部サービスに開示することに同意した場合 (お客様の同意を得て、製品を発送する場合、またはお客様のソーシャル メディア ウィジェットやログイン統合を使用する場合など) 。
- 当社の正当な利益に基づき、当社の関連会社またはグループ会社との情報共有を行う場合。
- 合併、買収、破産などの事業上の取引に関連して、または適用される法的義務（召喚状、捜索令状、その他法的要求への対応を含む）の遵守、利用規約の施行、サービスの保護、当社の権利やユーザーその他第三者の権利の保護・防御のために情報を開示する場合。
なお、当社は上記「個人情報の収集および使用方法」および本セクションに記載した目的に基づき、お客様に関する以下のカテゴリーの個人情報および機密性の高い個人情報を開示する場合があります。
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カテゴリー |
受信者のカテゴリ |
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当社は、お客様の同意なしに、またはお客様に関する特性を推測する目的で、機密性の高い個人情報を使用または開示することはありません。
外部サービスのウェブサイトとリンク
当サイトには、外部サービスが運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先が当社と提携しているとは限らず、また当社が運営しているわけではありません。そのため、リンクをクリックして他のサイトにアクセスする際は、必ず当該サイトのプライバシー・セキュリティポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当社は、これら外部サイトに掲載されている情報の正確性、完全性、信頼性、あるいはプライバシーおよびセキュリティ保護に関して、一切の保証を行わず、責任を負いません。
お客様が外部サービスのソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの公的または半公的な場で情報を提供された場合、その情報は、当社または外部サービスによる制限のない利用の対象となり、本サービスの他のユーザーや当該外部プラットフォームの他の利用者に閲覧される可能性があります。
なお、当社が外部リンクを掲載している場合でも、サービス上に明示的な記載がない限り、それがリンク先のコンテンツや当該コンテンツの所有者または運営者を当社が推奨することを意味するものではありません。
子どものデータ
本サービスは、子どもによる利用を意図したものではなく、当社は子どもに関する個人情報を意図的に収集することはありません。万一、お子様が個人情報を当社に提供された場合は、保護者の方が下記の連絡先までご連絡いただくことで、その情報の削除を依頼することができます。
本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の個人に関する個人情報を「共有」または「販売」していることを認識していません（これらの用語は、適用される法令により定義されています）。
情報のセキュリティと保持
いかなるセキュリティ対策も完璧または侵入不可能なものではなく、「完璧なセキュリティ」を保証することはできませんのでご了承ください。さらに、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報や秘密情報を当社に送信する際には、安全でないチャネルを使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、お客様のアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの施行に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域に応じて、個人情報に関して以下に記載されている権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況にのみ適用される場合があり、場合によっては法律で許可されている範囲でお客様のリクエストを拒否することがあります。
- アクセス権 / 情報開示の権利：当社がお客様に関して保有している個人情報（その使用・共有方法を含む）へのアクセスを請求する権利。
- 削除請求権：当社に保持されているお客様の個人情報の削除を請求する権利。
- 訂正請求権：不正確な個人情報の修正を請求する権利。
- データポータビリティの権利：一定条件下において、お客様の個人情報のコピーを受け取り、他のサービス提供者に転送を依頼する権利。
- 処理の制限の請求：当社による個人情報の処理を一時停止または制限するよう請求する権利。
- 同意の撤回：同意に基づき個人情報を処理している場合、その同意を撤回する権利。
- 異議申立ての権利：当社がリクエストを拒否した場合、その決定に対し異議を申し立てる権利（拒否通知への返信にて可）。
- コミュニケーション設定の管理：プロモーションメールの配信停止を希望する場合、当社のメールに記載されている配信停止リンクをご利用ください。なお、注文情報やアカウントに関する重要な連絡は引き続き配信される場合があります。
これらの権利は、当サイトに記載されている場合、または下記の連絡先を使用して当社に連絡することにより行使できます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に差別することはありません。リクエストに対して実質的な回答を提供する前に、お客様の身元を確認するために、電子メール アドレスやアカウント情報などの情報を収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は、お客様の権利を行使するためにお客様に代わってリクエストを行う権限のある代理人を指定することができます。代理人からのそのようなリクエストを受け入れる前に、当社は代理人に対し、お客様に代わって行動することをお客様が承認したことを証明する書類の提出を求めます。また、当社に対して直接お客様の身元を確認していただく必要がある場合もあります。当社は、適用法の規定に従い、お客様のご要望に適時対応いたします。
苦情
当社によるお客様の個人情報の取扱いに関してご不満・苦情がある場合は、下記の連絡先までご連絡ください。対応にご満足いただけない場合は、地域の法令に基づき、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
海外ユーザー
当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外に転送、保管、処理する場合がありますのでご了承ください。お客様の個人情報は、これらの国のスタッフ、外部サービスのサービスプロバイダー、パートナーによっても処理されます。
当社がお客様の個人情報をヨーロッパ外に転送する場合、適切なレベルの保護を提供すると判断された国へのデータ転送でない限り、当社は、欧州委員会の標準契約条項などの公認の転送メカニズム、または英国の関連管轄当局が発行した同等の契約に従います。
連絡先
当社のプライバシー慣行または本ポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、以下までご連絡ください。
メールアドレス：info-cg@sekikagu.co.jp